+380 (97) 68... показать
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка ##от компании## Book Market - ##фото## 1

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

В избранное
Заказать звонок
Задать вопрос
319 ₴
В наличии
Код: 10000021

Доставка

Возможна доставка наложенным платежом
Новая Почта
Укр Почта
Justin
Показать все 5 способов доставки

Оплата

Webmoney
Наложенный платеж
Оплата на карту Visa, MasterCard, Maestro
Оплата на карту «ПриватБанк»
Контактная информация
Телефоны
+380 (97) 68... показать
Показать все контакты

Описание

Хейтеры — не ваша проблема.

Игнорировать их — вот это проблема.

80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах.

Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок! Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать?

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

  • Кто жалуется и почему
  • Как получить выгоду от этих жалоб
  • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние
  • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн
  • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.

Характеристики

Код товара
10000021
Производитель
Эксмо
Страна производства
Россия
Тип
печатное издание
Тематика
менеджмент
Язык издания
русский
Вид переплета
твердый
Тип поверхности бумаги
глянцевая
Состояние
новый
ISBN
978-5-699-99677-3
К-во страниц
304
Формат
138x212 мм
Вес
230 г
Автор
Джей Бэр
Возможности поставок
5 шт./##день##
Размеры упаковки
Вес
0.23 кг
Высота
2 см
Ширина
14 см
Длина
21 см
Способ упаковки
Упаковка книг производится транспортной компанией. 1-3 книги отправляются в плоской коробке, от 3х книг в картонной коробке большего размера (зависит от количества заказанных книг и толщины).

Подобные товары